FAQ

Paiement en ligne Aujourd'hui, vous pouvez payer vos achats par Orange Money & Wave. Paiement à la livraison A Ô’CASE BÉBÉ nous vous proposons de payer votre commande à la livraison. La facture sera envoyée à votre adresse indiquée dès que le livreur aura quitté notre boutique. Paiement direct Wave avec le code marchand ou TPE Les clients possédant l'application Wave ou la carte bancaire peuvent utiliser ce mode de paiement à la fois simple, sécurisé et qui répond à la principale norme de sécurité du marché.

Une fois que nous aurons validé votre commande depuis notre boutique. L' article et la facture vous sera envoyé par un de nos livreur.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la commande, cela peut être dû au fait que vous essayez de payer avec une carte ou un mode de paiement que nous ne prenons pas en charge actuellement. Si aucune de ces conditions n'est applicable, veuillez vérifier auprès de votre banque pour vous assurer que votre carte est toujours en validité et qu'il prend en charge les achats internationaux. Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez contacter notre service clientèle.

Nous offrons une livraison rapide en moins de 24h partout à Dakar. Ô'CASE BÉBÉ se réserve le droit d'adapter les frais de livraison selon les spécificités de la commande et surtout son lieu de livraison (par zone). Vous pouvez toujours contacter notre service client si vous avez d'autres questions.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible. Afin de maintenir nos délais de livraison rapides, car votre commande est traitée dès qu'elle est entrée dans nos différents plateforme digitales.

En cas de retard de transport, veuillez contacter notre service client pour qu'il vous met directement en rapport avec le livreur pour avoir sa position.

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes de notre boutique dans un délai de 24h. Veuillez consulter notre page de paiement pour les options d'expédition et les délais de livraison.

Si vous avez reçu un article incorrect ou si l'article n'est pas dans l'état prévu, veuillez contacter notre service client via ces deux numéros. +221 77 390 85 83 +221 77 200 08 39

Si le colis a été endommagé lors de la livraison, vous devez signaler les dommages. Veuillez également soumettre votre réclamation dans les 3 jours au service client de Ô’CASE BÉBÉ DAKAR et nous vous aiderons davantage.

Sur les 2 voies Liberté 6 en face de la Mosquée ABASS SALL, côte à côte de CORIS BANK.

Nous sommes ouvert du Lundi au Dimanche de 09H à 20H.